近日，读者薛先生向三秦都市报热线反映，他在“麦肯西全屋定制”家装公司为新房预订了全屋定制柜，商家送来的板材与之前看好的“样板”厚度却不一样。对此，他质疑商家虚假宣传，要求退款退货，但商家却称板材没有问题。

　　9月1日，记者跟随薛先生来到他的新房，客厅里堆放着不少大小、长度不同的木板。薛先生拿出他之前看好的“样板”进行对比，“样板”比房间内放着的其他木板厚了大约1毫米，用手敲击两种木板，发出的声音也有所不同。

　　薛先生介绍，今年7月，他在“麦肯西全屋定制”的样板间内选好了一种19.2毫米样板，并跟对方确认是否可以用这种板材制作，得到肯定答复之后签订了合同。前几天，对方将板材送来后，他发现跟之前看好的“样板”厚度明显不同，要求对方拉走这些木板，并退还已付款项，但对方坚称送来的板材是市场统一标准，并拒绝退款要求。

　　根据薛先生提供的双方签订的全屋定制销售合同单，合同中写着需要定制的柜子种类，不过并没有写明使用哪一种木板，杏彩体育平台注册其中最下方一栏标注着“若货品型号、颜色、数量、尺寸等已确定杏彩体育平台注册，中途客户因个人原因临时更改型号、颜色、数量、尺寸等，由此造成的损失由客户承担”以及“由于产品批次不同，允许产品和样品轻微色差及纹理差异”的字样。

　　当日16时许，记者电话联系到“麦肯西全屋定制”的负责人倪先生。倪先生称，公司送去的板材材质是薛先生自己挑选的，全屋定制柜体板材的厚度是有统一标准的，18毫米是其中的一种规格。那块19.2毫米“样板”是厂家提供的色卡，仅供客户选择颜色和材质，并不是制作用板材的标准“样品”，19.2毫米不符合规定标准，市场上也根本没有这种厚度的全屋定制柜体板材。

　　记者询问为何合同上未写明板材尺寸，杏彩体育平台注册倪先生称，板材尺寸在薛先生定制时，公司已经明确告诉了对方。对此，薛先生表示，当时对方并未告知自己板材尺寸，而自己作为普通消费者，并不知道板材的具体标准，在询问“是否可以用这种板材制作”时，自然包含了颜色、材质和厚度。